МОСКВА, 4 августа, ФедералПресс. В условиях постоянного информационного шума и экономической неопределенности рекламная индустрия сталкивается с этическим вызовом: использовать ли растущую тревожность аудитории как инструмент продаж или стать источником стабильности и доверия. Об этом заявили стратеги агентства TWIGA CG Михаил Елагин и Сергей Оганджанян.
По мнению Михаила Елагина, тревожный фон формируется не только новостной повесткой, но и самой рекламой, которая часто превращает бытовые проблемы в экзистенциальные угрозы. «Реклама присоединяется к настроению через намеки на окружающий негатив. Обычная проблема становится угрозой, отказ от покупки – неоправданным риском, а продукт – единственным способом сохранить контроль», – отмечает эксперт. Он подчеркивает, что потребители все чаще распознают такие манипуляции и негативно реагируют на них еще на этапе тестирования креативов.
В результате у аудитории формируются два противоположных паттерна поведения: склонность к сбережению, которая тормозит экономику, и рост импульсивных «дофаминовых» покупок (алкоголь, сладости, мелочи), дающих кратковременное облегчение.
Сергей Оганджанян указывает, что решение проблемы лежит не в новых кодексах, а в смене критериев эффективности. Пока рынок оценивает успех только по охватам и быстрой конверсии, давление на психику потребителя будет сохраняться. «Бренды и агентства могут помогать аудитории ориентироваться в потоке информации, если будут конкурировать за доверие. Это означает прозрачную коммуникацию, честный разговор о продукте и отказ от искусственного нагнетания срочности», – пояснил он.
Эксперты уверены: в долгосрочной перспективе выиграют те компании, которые помогут человеку отделить реальные риски от искусственно созданных и примут решение без дополнительного давления. Тревога может привлечь внимание, но для построения лояльности необходима устойчивость и честность.
Ранее «ФедералПресс» сообщал, что представители бизнес-сообщества, включая Ассоциацию менеджеров, также отмечают важность репутационного капитала: личный бренд руководителя и открытость компании становятся ключевыми факторами доверия со стороны клиентов и инвесторов в турбулентные времена.
Фото: ФедералПресс / Маргарита Неклюдова