МОСКВА, 24 сентября, ФедералПресс. Расширение списка невозвратных товаров на маркетплейсах может ударить по самой отрасли, а не по «потребительскому экстремизму», ради борьбы с которым инициатива задумывалась. Такую оценку дал президент Ассоциации сервисных компаний электронной торговли «ЦифроТоргГлобал» Алексей Кременсков – он не согласился с предложением министра экономического развития Максима Решетникова запретить возврат одежды, обуви и других вещей, контактирующих с телом.
«Дистанционная торговля предполагает то, что мы не можем попробовать и примерить товар, поэтому существует возврат. А его сокращение очень сильно ударит по репутации продавцов и маркетплейсов, а также снизит количество продаж», – отметил Кременсков в разговоре с НСН.
Инициатива Минэкономразвития должна была защитить продавцов от недобросовестных покупателей – тех, кто подменяет товары или злоупотребляет возможностью возврата. Но, по мнению эксперта, жесткое ограничение ударит и по добросовестным клиентам: без возможности вернуть неподошедшую вещь люди начнут массово уходить с маркетплейсов в офлайн-магазины, где одежду и обувь можно примерить перед покупкой.
При этом сам Кременсков не отрицает проблему злоупотреблений – просто предлагает решать ее точечно, а не запретом на целую категорию товаров. Показательным примером недобросовестного поведения он называет покупку новогодних елок, которые используют пару дней, а затем возвращают продавцу, – именно такие товары, по его мнению, действительно можно сделать невозвратными.
Отдельно эксперт опроверг главный аргумент сторонников ограничений – что запрет на возврат снизит итоговую цену для покупателей. По его словам, логика рынка работает ровно наоборот: если продажи идут стабильно, у продавца просто нет экономического стимула снижать цены, а значит, куда вероятнее, что после запрета на возврат одежда и обувь на маркетплейсах не подешевеют, а подорожают.
С 1 октября работа маркетплейсов в России значительно поменяется. Узнать подробности можно по ссылке.
Фото: ФедералПресс / Вера Романескул