МОСКВА, 19 августа, ФедералПресс. За пять месяцев работы горячей линии #МыВместе специалисты приняли более 3,2 млн звонков. За помощью и поддержкой в единый центр обращаются россияне со всей страны.
Организаторы акции #МыВместе подвели промежуточные итоги работы горячей линии. Единый центр поддержки и помощи гражданам был запущен пять месяцев назад. За это время специалисты приняли более 3,2 млн звонков и зарегистрировали порядка 2 млн обращений. Ежедневно на горячую линию обращаются пенсионеры, маломобильные граждане и люди, которые оказались в сложной жизненной ситуации в период пандемии коронавируса.
В числе организаторов проекта – Фонд Росконгресс, ОНФ, Ассоциация волонтерских центров, Движение добровольцев «Волонтеры-медики» и другие. Им и партнерам проекта удалось собрать профессиональную команду молодых людей, которые готовы оказывать помощь и поддержку 24 часа в сутки.
«14 % звонков, поступивших на линию, были посвящены вопросам помощи с покупкой и доставкой продуктов и лекарств, 29 % – запросы информации о коронавирусе, психологическая и юридическая поддержка, 19 % – переводы на профильные горячие линии, 11 % – обратная связь и благодарность по итогам выполненных обращений», –прокомментировали в пресс-службе Фонда Росконгресс.
В настоящий момент горячая линия продолжает работу и расширяет функционал. Теперь позвонить в единый центр можно и по вопросам туристического кешбэка. Напомним, эта программа позволяет туристам вернуть до 15 тысяч рублей за поездку по России. Специалисты расскажут, как забронировать отель, приобрести тур и через сколько ждать возврата средств.
«Горячая линия – это проект, который продолжает развиваться, несмотря на то, что темпы распространения COVID-19 снизились. Наша жизнь претерпевает значительные изменения и сейчас уже очевидно, что такой формат предоставления информации актуален и удобен для граждан. Летний период – традиционное время для туристических поездок, и мы создали удобный инструмент для всех путешественников по России. Уверен, что горячая линия со времен вырастет в полноценный многопрофильный сервисный и справочный центр», – отметил директор Фонда Росконгресс Александр Стуглев.
Напомним, что акция #мывместе направлена на поддержку и помощь пенсионерам, маломобильным гражданам и медработникам в период пандемии коронавируса. К участию в проекте присоединились 100 000 волонтеров из разных регионов страны.
Фото: ФедералПресс /Елена Сычева