МОСКВА, 12 марта, ФедералПресс. Цифровая платформа «Госуслуги. Решаем вместе» будет запущена во всех регионах России. Об этом в ходе совещания заявил вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.
«При формировании координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения. Функционал платформы обратной связи (ПОС) позволяет решить эту задачу», – отметил Чернышенко.
ПОС «Госуслуги. Решаем вместе» создается по поручению главы государства Владимира Путина. В правительстве прошло совещание по воплощению инициативы в жизнь. Его участником стал глава Минцифры Максут Шадаев. Он является одним из руководителей цифровой трансформации, которым предстоит наладить работу платформы. ПОС должна включить работу с обращениями населения. Важно, что каждый человек сможет отследить статус обработки его обращения и оценить работу. Также планируются онлайн-опросы по наиболее волнующим граждан темам. Еще одним направлением станут паблики госорганов в соцсетях и мессенджерах, которые являются важным каналом связи между населением и властью.
С 2019 года платформу начали внедрять в 9 российских регионах, но пока в пилотном режиме. В рамках эксперимента были созданы более 16,5 тыс. личных кабинетов органов власти. Туда поступило более 340 тыс. сообщений. Также было выяснено мнение граждан по более 400 проектам.
В 2020 году ПОС показала себя на федеральном уровне. Так, на Едином портале госуслуг были размещены сервисы, благодаря которым люди могли пожаловаться на проблемы с вакцинацией и вызовом скорой помощи во время пандемии. Сервис Минпросвещения позволил родителям младшеклассников решать вопросы по организации горячего питания в школах. Напомним, такую задачу поставил президент Владимир Путин.
До конца 2021 года платформа будет внедрена в органах власти всех субъектов страны, а также в ряде федеральных ведомств.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева