МОСКВА, 20 июня, ФедералПресс. Лето – время отпусков и отдыха на курортах. В этот период туристы могут столкнуться с обманом со стороны туроператоров-мошенников. Эксперт по юридическим вопросам Антон Палюлин раскрыл наиболее распространенные виды обмана и объяснил, как от них защититься.
По словам Антона Палюлина, среди частых случаев обмана туристов – несоответствие категории отеля, непредоставление заявленных услуг, изменение времени вылета без согласования и дополнительные расходы по вине турфирмы, передает RuNews24.ru.
Для защиты своих в подобных ситуациях эксперт дал несколько рекомендаций.
Первое правило – тщательно изучать договор и сравнивать его с реальностью. Также следует фиксировать нарушения на фото или видео и сохранять чеки. Кроме того, эксперт рекомендует пользоваться горячей линией поддержки туроператора и обращайтесь к руководству с устными и письменными претензиями.
При формулировании претензий необходимо быть конкретными: нужно требовать доставку в аэропорт, продление номера в отеле и т. д. Также следует рассчитывать размер убытков и компенсации морального вреда для письменных претензий. В случае отказа туроператора решить вопрос мирным путем, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Ранее россиянам рассказали, как колебания курса могут отразиться на туристической отрасли. Эксперты разъяснили, станет ли сложнее ездить за границу.
Фото: ФедералПресс / Светлана Возмилова