МОСКВА, 29 июня, ФедералПресс. Адвокат Ильдар Мухаметзянов заявил, что существует несколько способов вернуть средства за невозвратные авиабилеты. По его словам, деньги за такие билеты можно вернуть в полном объеме, если отказ от поездки был вынужденным.
Адвокат отметил, что российские авиаперевозчики обязаны вернуть деньги, потраченные на билеты, в том случае, если пассажир не совершил полет из-за болезни, при этом не только своей, но и близкого родственника, который тоже планировал лететь. Также вернуть деньги за билет можно в случае смерти близкого родственника. Он обратил внимание, что в таких случаях человеку необходимо предупредить авиакомпанию заранее.
«В таких случаях необходимо предупредить авиакомпанию о неявке на рейс заблаговременно, до окончания регистрации. Это можно сделать через кол-центр, электронную почту или лично в аэропорту», – передает слова Мухаметзяна «Лента.ру».
В том случае, если авиакомпания не была предупреждена заранее, деньги за билет вернуть не получится. При этом, должны быть предоставлены подтверждающие документы – справка от врача или свидетельство о смерти родственника.
Но для россиян есть и другие причины, по которым можно требовать возврат средств за билеты. Например, задержка или отмена рейса без предоставления авиакомпанией альтернативного варианта, а также изменение маршрута.
Другой возможной причиной для возврата средств за билеты является задержка пассажира на досмотре после прохождения паспортного контроля. В таком случае можно рассчитывать на возврат, только если у человека не было обнаружено запрещенных веществ или предметов. При таком сценарии необходимо обратиться к представителю авиаперевозчика на стойке в аэропорту, но если таким образом вернуть деньги не получится, надо собрать доказательства задержки, например комментарии людей, которые были рядом, или записи с видеокамер. Все это необходимо отправить руководителю аэропорта и главе авиакомпании с требованием компенсации.
В том случае, если полет пришлось отменить по вине авиакомпании, вернуть деньги гораздо проще, но важно попросить сотрудников перевозчика поставить соответствующую отметку в посадочном талоне или написать справку, заверенную авиакомпанией.
Ранее юрист объяснил план действий в случае наезда электросамоката. В первую очередь, необходимо сфотографировать водителя и номер самоката.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева