МОСКВА, 27 июня, ФедералПресс. Отменить платную подписку на интернет-ресурсы можно в любой момент. Платформа обязана вернуть списанное в течение трех рабочих дней. Об этом напомнил вице-президент международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.
«Сама подписка работает как абонентский договор, поэтому отказаться от нее разрешено в любой день по статье 32 закона {«О защите прав потребителей»} и статье 782 Гражданского кодекса. За уже начавшийся период сервис вправе удержать лишь то, что реально потратил, остаток возвращает», – объяснил специалист в беседе с RT.
С 1 сентября этого года статья 16 закона «О защите прав потребителей» запрещает заранее проставленные отметки о согласии на дополнительные платные услуги. Граждане имеют право не оплачивать навязанную услугу и вернуть уже списанное за три рабочих дня. Если деньги ушли за месяц сразу после бесплатного доступа, а отдельного согласия на платеж не было, возврату подлежит вся сумма, уточнил Хрулев.
Более того, запрещено списывать деньги с карты, от использования которой человек отказался, например удалил ее из личного кабинета.
Эксперт приводит и алгоритм возврата средств. Он советует направить претензию в сервис со ссылкой на статьи 32 и 16 закона «О защите прав потребителей». Нужно указать дату и сумму списания, приложить чек и снимок экрана отмены.
Если за 10 дней средства не вернулись, необходимо обратиться в банк, чтобы оспорить операцию. Также Хрулев рекомендует пожаловаться в Роспотребнадзор.
Ранее стало известно, что россияне привыкают к платным ИИ-сервисам. Больше половины – 55 % пользователей – готовы оплачивать подписки, в среднем тратя 2176 рублей в месяц.
Фото: ФедералПресс / Ольга Юшкова