Минтранс России утвердил поправки в Федеральные авиационные правила, которые вступят в силу с 1 марта 2026 года. Документ существенно расширяет права пассажиров и уточняет обязанности перевозчиков. Так, нововведения коснутся всех, кто пользуется услугами новосибирского аэропорта Толмачево. Подробности – в материале «ФедералПресс».
Как теперь будут информировать пассажиров
Авиакомпании обязаны детально рассказывать клиентам обо всех нюансах перелета еще на этапе бронирования. Речь идет не только о стоимости билетов и сборах. Перевозчик должен разъяснить правила перевозки детей до двух лет без отдельного места, условия сопровождения несовершеннолетних до 12 лет, порядок действий при болезни или смерти родственника, а также точную сумму, которую удержат при отказе от рейса или изменении брони.
Бесплатный провоз детских вещей
Семьи с маленькими детьми получили важное послабление. Теперь детскую люльку, удерживающие системы для младенцев до двух лет и коляску можно сдавать в багаж бесплатно. Причем это правило действует даже в тех случаях, когда ребенок не летит данным рейсом.
Права маломобильных пассажиров
Люди с инвалидностью могут рассчитывать на более лояльные условия провоза средств реабилитации и протезов. Авиаперевозчики обязаны принимать их без дополнительной платы.
Посадочные талоны и ориентирование в аэропорту
Номер выхода на посадку теперь должен быть указан в посадочном талоне, если к моменту его оформления эта информация известна. Если данные еще не определены, аэропорт обязан регулярно оповещать пассажиров через громкую связь или информационные табло.
Что положено при задержке рейса
Впервые законодательно закреплено понятие вынужденного отказа от перелета. Если самолет задерживается более чем на полчаса, пассажир вправе сдать билет и получить деньги обратно.
Кроме того, обновлены нормы обслуживания в случае долгого ожидания. Через час после двух часов задержки пассажирам обязаны предложить воду. Горячее питание предоставляется, если рейс задерживается более чем на четыре часа, причем через два часа после наступления этого срока. При восьмичасовом ожидании днем или шестичасовом ночью путешественников должны бесплатно разместить в гостинице. Пассажиры смогут получать талоны на питание в кафе аэропорта или сразу направляться в отель.
Если не успел на стыковку
Если пассажир опоздал на один из участков маршрута, но до вылета следующего рейса остается не менее 24 часов, он может сохранить бронь. Для этого в течение двух часов после вылета пропущенного рейса нужно уведомить авиакомпанию о намерении лететь дальше.
Изображение сгенерировано нейросетью / Станислав Казаченко