В странах Персидского залива застряли шесть круизных лайнеров с туристами: три в Дубае, два в Дохе и один в Абу-Даби. Практически на всех судах есть россияне – по предварительным оценкам, около 1500 человек. Больше всего наших соотечественников на лайнере в Дубае (примерно 20 % пассажиров), еще по 10 % – на двух судах в Дохе. Российские туристы есть даже на лайнерах компании, которая напрямую с Россией не работает. Кроме того, несколько десятков путешественников не могут вылететь домой после завершения круизов. Подробности рассказали в Ассоциации туроператоров РФ.
Какие круизы отменены
По состоянию на 2 марта у лайнера, стоящего в Дубае, отменены рейсы из Дохи, Абу-Даби и Дубая вплоть до 11 марта. Пассажирам обещают полный возврат средств. Также отменены круизы двух судов в Персидском заливе – одно должно было выйти из Дохи, другое из Дубая. По ним также гарантируют возврат денег.
Еще один лайнер пока продолжает оставаться в порту Дубая с ежедневным продлением стоянки – официальной отмены его рейсов не было, вопросы компенсации решаются индивидуально. Кроме того, отменены круизы еще двух судов вплоть до 5 марта.
Поддержка туристов
Российские туроператоры продолжают поддерживать туристов, которые не смогли улететь домой после окончания круизов 28 февраля. Одни компании организовали размещение в отелях для клиентов с пакетными турами и помогали с поиском жилья тем, кто покупал билеты самостоятельно.
Другие операторы наладили круглосуточную информационную поддержку – создали отдельные чаты для туристов, которые не смогли попасть на лайнеры в других портах, и оперативно обновляют данные по мере поступления новостей. Кроме того, некоторые компании обещают возвращать деньги за отмененные круизы в ускоренном режиме – за 1–3 рабочих дня вместо стандартных 5–7.
Что происходит на борту
Несмотря на чрезвычайную ситуацию, круизные лайнеры продолжают работать в обычном режиме. Туристы получают полноценное питание и напитки, для них проводят развлекательные шоу. На большинстве судов открыты бассейны, а гостям предоставили бесплатный доступ в интернет.
Покидать порт пассажирам не рекомендуют, но формально выход в город разрешен. Правда, если турист решит окончательно сойти на берег, ему потребуется подтвердить наличие отеля или обратного билета – такое правило действует, например, на одном из лайнеров в Дубае.
Напомним, вечером 2 марта аэропорты Дубая и Абу-Даби частично возобновили работу – запущены отдельные вывозные рейсы для застрявших пассажиров. Однако массового вылета пока нет. Круизные компании ждут полноценного открытия неба, чтобы определить дальнейшие планы.
Фото: ФедералПресс / Екатерина Лазарева
Конфликт на Ближнем Востоке