В преддверии майских праздников жители Новосибирска все активнее бронируют экскурсии и туры. Однако рост спроса традиционно сопровождается всплеском активности злоумышленников. Только за первый квартал 2026 года в Новосибирской области было возбуждено три уголовных дела, связанных с мошенничеством в туристической сфере. Для сравнения: за весь 2025 год сотрудники экономической безопасности расследовали 12 подобных преступлений, сообщает «ФедералПресс».
«Человек получает письмо, в котором искусственно создается паника: «Билет аннулирован, срочно внесите доплату», «Ваш заказ завис – разблокируйте», – и так далее. Он переходит по ссылке на сайт-двойник, вводит данные карты и CVV-код – деньги уходят мошенникам», – пояснил НГС эксперт по кибербезопасности Алексей Лукацкий.
Как распознать обманщика
Начальник отдела информации и общественных связей ГУ МВД России по Новосибирской области Елена Шилохвостова перечислила несколько типичных признаков недобросовестных продавцов туруслуг.
К ним относятся подозрительно низкие цены на горящие путевки в сезон высокого спроса, агрессивное психологическое давление («осталось пять минут», «скидка только сегодня»), требования перевести деньги на карту физического лица или наличными, а также отказ от заключения письменного договора.
Популярные схемы мошенников
Помимо фишинга злоумышленники все чаще создают полностью поддельные travel-сервисы. На таких сайтах предлагают отели и туры на 20–30 % дешевле рыночных. После того как клиент оплачивает «путевку», ресурс блокируется либо ему выдают фальшивые ваучеры, которые настоящий туроператор не принимает.
Еще один распространенный метод – фиктивные экскурсии с яркими описаниями, которые активно рекламируются в соцсетях и на сайтах объявлений. Схема выглядит так: «гид» просит полную предоплату на личную банковскую карту, а в назначенный день либо «заболевает», либо просто перестает отвечать на звонки.
Как проверить надежность компании
Специалист по кибербезопасности Алексей Лукацкий советует перед бронированием использовать сервисы вроде whois.ru или reg.ru/whois. Если сайту меньше одного-двух месяцев и при этом он предлагает скидку в 70 %, перед вами, скорее всего, мошенники. Эксперт также рекомендует проверять домен третьего уровня: настоящий адрес должен выглядеть как aeroflot.ru, а не aeroflot.help777.ru.
Руководитель новосибирского турагентства Мария Теряева подчеркнула, что клиент вправе запросить договор, где четко прописаны параметры поездки, паспортные данные, информация об агентстве и туроператоре. Компания обязана находиться в реестре туристических агентств (проверка по ИНН), а сам туроператор – в соответствующем реестре туроператоров. Эксперт посоветовала туристам самостоятельно контролировать свою заявку, запросив у агента ее номер. Оплату следует вносить только на счет юридического лица и обязательно требовать чек.
При этом Мария Теряева уточнила, что большая скидка не всегда говорит о мошенничестве. Иногда неопытный агент просто занижает цену, чтобы привлечь клиента, а ближе к дате поездки заявляет: «Тур подорожал, места на рейсе закончились или отель закрыт на стоп». Но отпуск уже спланирован, и туристу приходится соглашаться на новые, невыгодные условия. Чтобы этого избежать, специалист рекомендует фиксировать все договоренности в мессенджере или по электронной почте, а также иметь прямой мобильный номер менеджера.
Не только туристы под ударом
Интересно, что злоумышленники начали атаковать и самих менеджеров. Мария Теряева рассказала о случае, когда клиент, уже оплативший тур, написал в мессенджере, будто бы перевел деньги не с той карты, и попросил вернуть сумму на другой счет.
Позже выяснилось, что аккаунт туриста взломали, а переписку вел мошенник, пытавшийся обмануть агента.
Что делать, если деньги уже украли
Елена Шилохвостова из ГУ МВД советует немедленно обратиться в банк с заявлением о переводе «без добровольного согласия». Это позволит заблокировать операцию и передать данные в базу ЦБ для борьбы с мошенниками. Если средства списали после того, как вы сообщили CVV-код, карту нужно тут же заблокировать. Полиция также рекомендует написать заявление в отдел МВД по месту жительства, приложив выписку о движении денег по счету.
Адвокат Иван Рассолов отметил, что новосибирцы нередко сталкиваются с другими нарушениями. Например, услуги могут быть опасны для жизни и здоровья (травмы или даже гибель в походе из-за ошибок турагента). Также часто возникают споры из-за одностороннего изменения договора: замена отеля, перенос дат, несоответствие заявленных условий реальным. Чтобы зафиксировать нарушение, адвокат посоветовал собирать фото- и видеодоказательства с указанием даты, места и времени, а также искать свидетелей среди других туристов. Затем нужно направить турагенту письменную претензию (законом дается 20 дней после окончания действия договора, а на рассмотрение претензии – 10 дней). Если это не помогло, можно обращаться в суд или в полицию – в зависимости от характера действий агентства.
Изображение сгенерировано с помощью ИИ / Маргарита Неклюдова