НОВОСИБИРСК, 9 июня, ФедералПресс. Весной 2026 года работодатели чаще всего включали навыки работы с искусственным интеллектом в требования к операторам колл-центров. Число таких вакансий увеличилось на 73 % по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Эксперты сервиса объясняют это тем, что сотрудники контактных центров всё активнее используют ИИ-инструменты для подготовки ответов клиентам, обработки обращений и автоматизации повседневных задач.
«Чаще всего навыки работы с ИИ стали требовать у операторов колл-центров», – отмечается в исследовании «Авито Работы», где проанализированы данные за весну 2025 и 2026 годов.
На втором месте по динамике – дизайнеры: количество вакансий с упоминанием ИИ-компетенций для них выросло на 62 % год к году. Замыкает тройку лидеров SMM-специалисты (+54 %). В их работе технологии искусственного интеллекта помогают создавать визуальный контент, генерировать тексты и оценивать эффективность коммуникаций. В пятёрку также вошли администраторы (+38 %) и контент-менеджеры (+29 %).
Самый заметный скачок числа вакансий с требованиями ИИ-навыков зафиксирован среди специалистов по продажам (+80%) и работников служб поддержки (+67 %). Средняя предлагаемая зарплата для первых достигла 77 998 рублей в месяц, для вторых – 43 844 рубля. Более низкий доход в поддержке эксперты связывают с высокой долей сменных графиков и возможностью трудоустройства без опыта.
Кирилл Пшеничных, руководитель операций и развития бизнеса «Авито Работы», отметил, что работодатели все активнее встраивают ИИ в повседневные бизнес-процессы, поэтому навыки работы с ним становятся востребованными не только в IT, но и в массовых профессиях. Особенно ярко это проявляется в клиентском сервисе, продажах, маркетинге и административной поддержке, где ИИ помогает автоматизировать рутину, ускорять обработку информации и повышать производительность. Он добавил, что интерес соискателей к таким вакансиям тоже растет: лидерами по росту откликов за год стали графические дизайнеры (+124 %), менеджеры по продажам (+101 %) и инженеры (+100 %).
Региональный срез также подтверждает тренд. Наибольший прирост вакансий с ИИ-компетенциями зафиксирован в Красноярском крае (+117 %), Алтайском крае (+79 %) и Ленинградской области (+67 %).
Напомним, ранее чиновники рассказали, запретят ли в России иностранные ИИ.
Изображение сгенерировано с помощью ИИ / Маргарита Неклюдова