ЮЖНО-САХАЛИНСК, 27 января, ФедералПресс. Сахалинцы теперь могут записаться на прием к врачу не только днем, но и ночью. По решению главы области Валерия Лимаренко, линия 1-300 переведена на круглосуточный режим работы.
«Диспетчеры будут работать посменно – не более восьми часов. Увеличение количества операторов помогло сократить время ожидания ответа – записаться к врачу теперь стало проще», – отметил губернатор.
На линии работают 53 диспетчера в дневное время, ночью принимают звонки шесть специалистов. Если потребует ситуация, то количество сотрудников call-центра увеличат до 80 человек.
Отметим, что изначально на единый номер перевели все поликлиники Южно-Сахалинска, сейчас на новый формат работы перешли Долинский, Анивский и Корсаковский районы.
За минувшие сутки на единую линию поступило 5917 звонков, из которых 4756 – запись на прием к врачу. На сегодняшний день среднее время ожидания ответа оператора составляет 1 минута 58 секунд, во время пиковых нагрузок – до четырех минут.
Ранее «ФедералПресс» писал, что по всей стране заработала единая линия по вопросам COVID-19.
Фото: ФедералПресс/Полина Зиновьева