ТЮМЕНЬ, 17 июня, ФедералПресс. В Тюмени запустили цифровую систему, чтобы упростить и ускорить процесс разбора ДТП для водителей. Департамент информатизации Тюменской области совместно с региональной Госавтоинспекцией внедрили комплекс электронных сервисов для участников аварий: как это работает – на «ФедералПресс».
«Внедрение электронной системы позволяет отказаться от бумажных носителей и упростить процедуру записи», – сообщил директор департамента информатизации Станислав Логинов.
Главным нововведением стала система управления электронной очередью, установленная в пункте разбора ДТП по адресу: ул. Сибирская, 4/1 (Патрушева). Для тех, кто хоть раз там побывал не секрет, что процедура осложняется живой очередью, талон в которую можно получить либо по телефону, либо лично в окошке пункта. Как правило на это люди тратят от одного дня до недели – зависит от удачи автолюбителя. Теперь же на помощь пришла «цифра»: посетителям не нужно ждать в живой очереди, поскольку помещение оборудовали информационным терминалом и большим экраном, с помощью которых можно записаться на прием в конкретную дату и время.
Кроме того, для удаленного взаимодействия запустили чат-бот «АвтоПомощник72» в мессенджере МАКС. Сервис позволяет удаленно записаться на разбор аварий без пострадавших и получить доступ к необходимым документам.
В боте «АвтоПомощник72» доступны:
- просмотр свободных талонов записи;
- образцы заполнения документов;
- бланки объяснений, схем и сведений о ДТП для скачивания.
Как пояснил руководитель региональной Госавтоинспекции Андрей Миллер, ключевая задача новой системы – максимально сократить ожидание между моментом аварии и выдачей документов для страховой. В настоящее время сервис функционирует в пилотном формате. Это позволяет специалистам в режиме реального времени анализировать поток посетителей и гибко изменять расписание приёма, делая процедуру оформления ДТП как можно более быстрой и комфортной для водителей, находящихся в состоянии стресса.
Читайте также материал «ФедералПресс» о том, как зарегистрировать машину в Тюмени без очередей: основано на личном опыте.
Фото: ФедералПресс / Ирина Ромашкина