ТЮМЕНЬ, 19 октября, ФедералПресс. Сразу три успешных тюменских проекта получили высокую федеральную оценку и были официально опубликованы на портале «Муниципалитеты.рф» как лучшие практики муниципального управления, сообщили в департаменте городского хозяйства Тюмени.
Это две инициативы департамента городского хозяйства и один высокотехнологичный кейс Единого центра оперативного реагирования (ЕЦОР).
«Размещение таких практик подтверждает высокий уровень цифровизации и социальной ответственности Тюмени, а сами кейсы рекомендованы к тиражированию в других регионах России», – считают в ведомстве.
Первый масштабный проект – фестиваль «Чистый город – общее дело». В 2025 году Тюмень полностью переформатировала традиционный подход к субботникам. Город отказался от однодневных акций, превратив уборку в масштабный марафон, который проходит дважды в год – весной и осенью.
Суть проекта заключается в объединении рутинной уборки с образованием и праздником. Инициатива включает 10 тематических блоков: от сбора автопокрышек и чистки фасадов до проведения эко-квестов для школьников и благоустройства мемориалов. Это делает проект эффективным инструментом не только для решения экологических задач, но и для формирования у горожан устойчивых экопривычек и культуры ответственного отношения к месту, где они живут.
Второй проект – «Обеспечение доступной среды для инвалидов в жилищной сфере». Тюмень стала первым городом в России, внедрившим комплексный муниципальный подход к адаптации жилого пространства. Практика реализуется в рамках постановления правительства РФ № 649 и направлена на создание безбарьерной среды непосредственно в квартирах инвалидов.
Если в многоквартирном доме есть техническая возможность, город субсидирует установку пандусов и подъемного оборудования. Также тюменцы с инвалидностью могут получить до 700 000 рублей на полную адаптацию своего текущего жилья. Если же переоборудование невозможно, город помогает человеку переехать в приспособленное жилье, предоставляя поддержку на приобретение новой квартиры в размере от 2 до 3 миллионов рублей, а также до 300 000 рублей на риелторские услуги.
Третьим кейсом стала «Диалоговая нейросетевая система» от ЕЦОР. Это виртуальный помощник для контакт-центра администрации Тюмени, который в круглосуточном режиме предоставляет населению актуальную информацию.
Система работает в двух форматах: устно (при звонке по единому номеру 8 (3452) 45-15-20 через распознавание голоса) и письменно (через чат-бот в мессенджере «Макс»). Робот оперативно отвечает на типовые справочные вопросы: о причинах и сроках ограничения подачи коммунальных ресурсов, качестве воды, контактных данных управляющих организаций, неработающем уличном освещении или отмене занятий в школах в морозы. Это существенно снижает нагрузку на операторов-людей и ускоряет получение информации жителями.
Кстати, в Тюмени стартовала ежегодная IT-неделя, которая завершится XIX Тюменским цифровым форумом «ИНФОТЕХ-2026». Главной темой события стало применение искусственного интеллекта в государственном управлении и социальной сфере.
Фото: ФедералПресс / Артем Тутов