МОСКВА, 3 июля, ФедералПресс. В Москве на площадке ММПЦ «Россия сегодня» прошло заседание Комитета по СМИ и информационной политике Ассоциации менеджеров, посвященное теме «Эффективный PR-2026: метрики, которые поймет даже финансовый директор». Эксперты обсудили, как коммуникационному блоку доказывать свою ценность бизнесу в условиях турбулентности и сокращения бюджетов.
Одной из самых острых тем встречи стала критика традиционных подходов к оценке эффективности PR. Заместитель генерального директора по внешним и внутренним коммуникациям холдинга RWS KZ Анастасия Журавлева заявила, что охваты являются «валютой суверенного дефолта», поскольку ничего не говорят о концентрации целевой аудитории и глубине контакта. «Количество публикаций – это индульгенция для бездельников. Альтернативная метрика – качественный индекс цитируемости (Q-Index), где вес одного материала в нужном СМИ перевешивает тонны «желтых» ссылок», — подчеркнула она. По её мнению, PR должен считать не цену клика, а ROMI (Return on Marketing Investment) на длинном горизонте, учитывая, что коммуникации работают на доверие, а не на прямой клик.
Модератор встречи, директор по информационной политике и корпоративным коммуникациям Группы ЛСР Александр Зильберт привел конкретные цифры из девелоперской отрасли. «Сильный бренд может увеличивать продажи в три раза по сравнению с сопоставимым продуктом от неизвестного застройщика или экономить около 30% затрат на продвижение. Без ответов на эти вопросы сейчас сложно рассчитывать на устойчивое положение коммуникационного блока в компании», – отметил он.
Исполнительный директор портала «Рамблер» Анна Иванова обратила внимание на влияние искусственного интеллекта на коммуникации. «Теперь каждый человек может гораздо быстрее решать свои задачи, и уровень ожиданий от брендов становится очень высок. Одна из ключевых опций в современном PR – это информация, генерируемая ИИ, которая позволяет объективно измерять эффективность и динамику развития бренда», – рассказала она.
Генеральный директор исследовательской компании PR News Лилия Глазова предложила измерять репутацию через стейкхолдеровский подход, опрашивая разные аудитории – от инвесторов до потребителей. «Просто измерить репутацию недостаточно, ей нужно управлять осознанно. Компания должна стремиться к репутационной зрелости – долгосрочной и устойчивой конкурентоспособности», – отметила эксперт.
По итогам встречи участники пришли к выводу, что ключевые метрики будущего должны объединять PR-результаты с финансовыми показателями компании, включая уровень узнаваемости бренда, качество репутации и их влияние на доверие инвесторов и клиентов.
Ранее «ФедералПресс» сообщал, что совместное исследование Ассоциации менеджеров и АКОС показало: 97% российских топ-менеджеров уверены, что личный бренд руководителя существенно влияет на репутацию компании, однако системный подход к его развитию пока отсутствует в большинстве организаций.
Фото предоставлено пресс-службой Ассоциации менеджеров