Top.Mail.Ru
Политика
Москва
0

В Общественной палате РФ назвали вопросы, с которыми обращаются бойцы СВО и их семьи

Основные пользователи чат-бота – женщины в возрасте до 30 лет

МОСКВА, 22 ноября, ФедералПресс. Комитет семей воинов Отечества (КСВО) подвел итоги двух лет работы в ходе пресс-конференцию в Москве. На мероприятии выступили члены Общественной палаты РФ, они рассказал о мерах поддержки родственников участников спецоперации.

Как отметил член Общественной палаты РФ Александр Терновцов, большая часть вопросов военных, которые обращаются за помощью в ОП РФ, связана с юридической тематикой.

«70% обращений, поступающих от бойцов СВО, носят юридический характер. Большинство – по обращению в суды и госорганы», – рассказал Терновцов на пресс-конференции.

Среди инструментов помощи родственникам военных он назвал ежемесячные вебинары, подскасты, и ежедневно работающие чаты психологической помощи.

«Чат-бот работает 24/7 – это важный помощник в нашей работе. Он содержит более 500 ответов и более 50 нормативных документов», – подчеркнул Терновцов

Основные пользователи чат-бота – женщины в возрасте до 30 лет, жены и иные родственники военнослужащих.

«В наших чатах работают профессиональные психолог. Заявитель, который испытывает тревожное состояние, обращается в чат и получает помощь в течении часа. Среднее время оказания помощи – 25 минут. Чат работает ежедневно, с 9 утра до 21 часа, помощь оказывают 26 сотрудников», – отметил член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов.

Он рассказал, что только за утро 22 ноября было закрыто более 700 обращений в чат

«Основные обращения, которые поступают в чат – эмоциональная встревоженность за людей, которые находятся за «ленточкой». Обращаются в связи с утратой близких людей. Нам важно заниматься методической поддержкой людей», – заключил Евгений Мартынов.

Ранее стало известно, что Комитет семей воинов Отечества подвел итоги двух лет работы.

Фото: ФедералПресс / Елена Сычева

Подписывайтесь на ФедералПресс в Дзен.Новости, а также следите за самыми интересными новостями в канале Дзен. Все самое важное и оперативное — в telegram-канале «ФедералПресс».

Подписывайтесь на наш канал в Дзене, чтобы быть в курсе новостей дня.