Россияне все чаще совершают покупки в интернете. Однако растет число мошенников, которые пытаются обманывать граждан при онлайн-покупках. Как не попасться на удочку злоумышленника, рассказал эксперт РОЦИТ, заместитель управляющего директора Ozon Алексей Минаев:
«Покупки онлайн все больше проникают в повседневную жизнь россиян, поэтому ожидаемо, что крупные сервисы привлекают не только новых клиентов и предпринимателей, но и мошенников и хакеров. Наши команды информационной безопасности и антифрода постоянно изучают новые публичные случаи, совершенствуют собственные системы и вводят новые меры и системы защиты, чтобы обезопасить площадку от подобных угроз.
Существуют два основных типа мошенничества, когда злоумышленники пользуются брендами маркетплейсов и маскируются под них.
Одно из самых распространенных – создание фишинговых сайтов. Фишинг – вид интернет-мошенничества, целью которого – получение доступа к конфиденциальным данным пользователей: логинам и паролям. Например, злоумышленники создают сайт, похожий на оригинальный, и отправляют ссылку на него в мессенджерах или по электронной почте. Если пользователь не распознает, что сайт поддельный, и введет там свои данные, они попадут к мошеннику.
Важно также учитывать, что ссылка на сайт может распространяться через социальные сети и мессенджеры. Обращайте внимание на корректность написания сайта, например, в случае с Ozon это Ozon.ru. Также пользуйтесь только официальным приложением маркетплейса.
Стоит отметить, что команды регулярно мониторят ситуацию с мошенниками в Сети и активно взаимодействуют по этому вопросу с самими пользователями. Если клиент нашел фишинговый сайт, мы просим прислать ссылку в поддержку маркетплейса, чтобы заблокировать ресурс.
Из неочевидных знаков нужно обращать внимание на цену: если она намного ниже, чем на других площадках, стоит задуматься, точно ли вы находитесь на главной странице Ozon или в официальном приложении.
Еще один не менее распространенный вид мошенничества – телефонный. Это способ кражи личных данных через звонки или СМС. Например, звонки от злоумышленников от имени маркетплейса с просьбой предоставить номер карты. Цель такого мошенничества – списать деньги с карты или заставить ввести пароль и данные карты.
Пользователя могут запугивать, что кто-то пытался украсть деньги, а потом успокаивают и предлагают защититься от этого. Например, перевести все средства на безопасный счет, который на самом деле принадлежит мошеннику, сообщить три цифры на обратной стороне карты (CVV/CVC). Или же перейти на специальный сайт или установить приложение на телефон, через которое злоумышленники получат к нему доступ.
Схемы мошенничества могут быть разнообразные. Например, должно насторожить предложение купить товары на Ozon со скидкой. Клиента попросят прислать ссылки на товары в мессенджер, в ответ он получит ссылку на поддельный сайт для оплаты. Как избежать: кроме акций в приложении Ozon или на официальном сайте других скидок не предоставляется. Любые предложения купить со скидкой сотрудника или иные акции в мессенджере – с большой вероятностью мошенничество.
Важно всегда держать в голове и не предоставлять данные карты незнакомым людям. Сотрудники банка не запрашивают эти данные. Также необходимо не поддаваться эмоциям. Особенно если торопят или запугивают: с большой вероятностью это мошенники. Не следовать инструкциям по установке приложений и переходу на незнакомые сайты. А также критично относиться к тому, что у звонящего есть персональные данные: Ф. И. О., телефон и даже номер карты или паспорта.
В случае, если доставка товара осуществляется силами продавца, мы рекомендуем пользователям быть внимательными и не передавать какие-либо данные, включая номер телефона. Продавцы маркетплейсов не должны совершать дополнительные звонки или запрашивать какую-либо контактную информацию – для совершения доставки они уже обладают всеми необходимыми данными. Если вы столкнулись с продавцом, который ведет себя подозрительно, обратитесь в поддержку маркетплейса».
Фото: ФедералПресс / Елена Сычева