САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 1 апреля, ФедералПресс. В Петербурге в середине марта открылся колл-центр для пожилых людей, оказавшихся в группе риска из-за COVID-19. На горячую линию могут обратиться граждане старше 65 лет. Операторы принимают звонки со всей России круглосуточно.
Фонд «Росконгресс» вместе с ОНФ и волонтерскими центрами России запустил горячую линию для помощи пожилым и маломобильным гражданам, которые попали в группу риска в период пандемии коронавируса. Специалисты отвечают на звонки пенсионеров 24 часа в сутки.
Колл-центр работает с 18 марта. За 12 дней за поддержкой к специалистам обратились более 18 тысяч пенсионеров из всех регионов России. Заявку на помощь оформили 6 тысяч нуждающихся. Операторы колл-центра отмечают, что многие обращаются не только за адресной помощью, но и за моральной поддержкой.
«Мы принимаем звонки на горячую линию и по итогам разговора с абонентом вносим заявки в специальную онлайн систему. Далее исполком Общероссийского народного фронта обрабатывает и передает заявки в региональные волонтерские центры. Волонтеры напрямую связываются с тем, кто оставлял заявку, уточняют все детали и оказывают необходимую помощь», – сообщила руководитель колл-центра Мария Киселева.
Кроме того, Фонд «Росконгресс» планирует запустить инициативу для поддержки бизнесменов в условиях кризиса. На сайте фонда предприниматели смогут обмениваться друг с другом практиками по работе и совместно решать имеющиеся проблемы.
Фото: ФедералПресс / Елена Сычева