СУРГУТ, 20 октября, РИА ФедералПресс.С начала года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Сургута обратилось более 3 тыс. человек. Большая часть жалоб связана с телефонами, гаджетами и бытовой техникой, передает корреспондент РИА «ФедералПресс».
На первом месте среди жалоб – порядка 700 – жалобы на качество мобильных телефонов и других цифровых средств связи. На втором месте по частоте обращений – бытовая техника и электроприборы.
Как рассказал РИА «ФедералПресс» начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Михаил Яцик, люди, как правило, приходят только в том случае, если коммерсанты отказываются вернуть деньги за проданный некачественный товар или отказываются обменять его. Ежедневно в отделе принимают до 22 посетителей, причем обращаются не только сургутяне, но и жители всего округа и даже других регионов. Специалисты отдела консультируют жителей, помогают юридически верно составить заявления с претензией или подать иск в суд.
Правда, отмечают специалисты, количество обращений в этом году существенно сократилось.
«Возможно, это связано с тем, что жители города стали более грамотными, уже знают свои потребительские права. Плюс услуги стали более качественными, предприниматели стали обращать больше внимания на качество товаров, также в целях увеличения объема продаж продавцы более внимательно относятся к своим покупателям», - отметил Михаил Яцик.
С 2017 года пожаловаться на качество товаров, услуг, действия предпринимателей можно будет не только на личном приеме, по телефону или по электронной почте, но и через сайт Госуслуг. Как раз сейчас специалисты отрабатывают алгоритм такого обращения через интернет.