Современная работа в офисе требует командного подхода. И многие воспринимают это как необходимость жертвовать собственными интересами и невозможность отказать просьбам начальства. Психолог Сергей Глушков поделился с «ФедералПресс» своим мнением о том, как в этих условиях можно выстроить личные границы без чувства вины и испорченных отношений.
Можно ли отказывать начальнику и оставаться в команде? Практика здоровых границ
Выстраивание личных границ на работе - это не капризы, а четкая система договоренностей (в первую очередь с самим собой, а потом уже и с коллегами) о том, что для вас приемлемо, а что уже переходит черту:
- Ваше время - это ресурс. Рабочий день заканчивается в 18:00. Значит, вы не отвечаете на рабочие сообщения вечером, не проверяете почту в отпуске (если, конечно, вы не дежурный хирург или кризис-менеджер)
- Ваша зона ответственности - это ваш участок. Вы не делаете работу за коллег, которые просто не хотят разбираться или привыкли перекладывать. Вы можете помочь советом, но не берете на себя чужие делаю
- Ваше достоинство - не предмет для торга. Вам не хамят в рабочем чате и не срывают плохое настроение, даже если у всех «горят сроки» и «сложный период». Уважительное общение - это базис, а не опция.
Когда границ нет, человек начинает брать на себя массу чужих задач и негативных эмоций. Результат предсказуем: выгорание, апатия и тихая (или не очень) обида на коллег и работу в целом. Но есть и обратная сторона: если выстроить эти границы грубо, ультимативно, без объяснений - вас и правда могут посчитать «трудным» или некомандным игроком.
Весь секрет в том, чтобы находить баланс: быть гибким, но не прогибаться; уметь договариваться, но не предавать свои принципы. Это не конфликтность, а уважение. К себе, к своему времени, к своей роли в компании и к своим коллегам.
Почему мы боимся сказать «нет»?
Страх отказать - это часто глубинная установка из детства: «Будь хорошим мальчиком/девочкой», «Не создавай проблем». На работе это превращается в:
- Страх испортить отношения. «А что обо мне подумает команда?»
- Страх показаться слабым. «Если я не справлюсь с нагрузкой, значит, я плохой специалист».
- Страх потерять место. «Меня уволят, если я не буду делать все».
Первым шагом к здоровым границам становится работа с этими страхами. Спросите себя: какие реальные, а не выдуманные последствия будут, если я вежливо откажусь от не своей задачи? Чаще всего ответ - «никаких».
Как сказать «нет» так, чтобы вас услышали
Здесь важны не только слова, но и тон, паузы, язык тела. Ваша задача - донести позицию, не провоцируя конфликт.
Техника «отказ + альтернатива»
Не говорите: «Я не буду это делать, потому что это не моя работа». Лучше сказать вот так: «Я понимаю, что этот отчет нужен срочно. К сожалению, сегодня я полностью сосредоточен на проекте X, у меня дедлайн по нему горит. Может, попросить кого-то из команды Y? Или вы можете показать, как это сделать быстрее?»
Вы не отказываете в помощи - вы предлагаете разумное решение в рамках своих возможностей.
Техника уточняющих вопросов
Это прием снижает накал и включает логику. Например, вы можете спросить:
- «Я правильно понимаю, что эта задача сейчас приоритетнее, чем [назовите свою текущую задачу]?»
- «Давайте уточним сроки - когда именно должен быть готов результат?»
Эксперт рассказал, как научить ребенка выступать без страха: «Инстинкты можно обмануть»
Говорите спокойно, держите зрительный контакт, не оправдывайтесь. И помните, что фраза «К сожалению, я не смогу» не требует расшифровки.
Договариваемся, а не конфликтуем
Чтобы не выглядеть «трудным» сотрудником, покажите, что вы - за общий результат.
- Обсуждайте границы на берегу. На собеседовании или в начале проекта спросите: «Как у вас принято работать с внеурочными задачами?», «Какой канал связи считают срочным?». Это показывает вашу проактивность
- Используйте «Я-сообщения». Не «Вы на меня вечно все валите!», а «Я чувствую, что не успеваю сосредоточиться на основных задачах, когда поступает много срочных мелких поручений. Давайте обсудим, как нам лучше выстроить процесс».
- Предлагайте варианты. Вместо «Я не отвечаю на сообщения после 19:00» скажите: «Я обычно отключаюсь вечером, чтобы восстановить силы и работать эффективнее завтра. Если что-то действительно экстренное - лучше позвоните».
Что делать, если границы все-таки нарушают?
Повторите свою позицию еще раз, но более четко. Часто люди проверяют их на прочность не со зла, а по привычке. Настойчивому коллеге можно ответить: «Я понимаю, что тебе нужна помощь, но мое решение не изменилось. Давай не будем тратить время». Если к вам снова пристает начальник с внеурочными просьбами, скажите: «Я готов взяться за это первым делом завтра утром, чтобы сделать качественно. Если нужно прямо сейчас - давайте обсудим, какой из текущих проектов я могу отложить».
Ваше время и ресурс - это ваш основной рабочий инструмент. Умение их беречь - не «закидоны», а профессиональная компетенция. Компании ценят не тех, кто молча горит на работе, а тех, кто может стабильно и качественно выдавать результат долгие годы. А для этого - нужны здоровые границы. Выстраивайте их смело!
Изображение сгенерировано нейросетью Kandinsky 3.0