С эмоциональным выгоранием на работе сталкиваются 58 % экономически активных россиян, выяснил IT-сервис по подбору сотрудников. С возрастом проблема усугубляется: самая большая доля уставших отмечена у персонала старше 45 лет. Как распознать выгорание и кто находится в зоне риска, «ФедералПресс» рассказала клинический психолог Ольга Агафонова:
«Эмоциональное выгорание – это реальная и давно существующая проблема, которая сегодня звучит все острее. Важно подчеркнуть: выгореть можно на любимой работе. Стереотип «если нравится дело, выгорания не будет» не соответствует действительности. Наоборот, именно вовлеченные и ответственные сотрудники чаще попадают в зону риска.
Причины выгорания разнообразны. Прежде всего, это хроническое нервное и физическое перенапряжение: переработки, постоянные дедлайны, высокая конкуренция и неопределенность. Сюда добавляются корпоративные факторы: жесткий контроль, страх потерять место, несоответствие ожиданий и реальности. Например, сотрудник может надеяться на карьерный рост, вкладывать силы, но его усилия остаются незамеченными – и это обесценивает мотивацию. Отдельная тема – «культура переработок», когда сверхусилия воспринимаются как должное. Такие схемы быстро истощают даже самых энергичных людей.
Есть и объективные физиологические факторы. Перед тем, как ставить диагноз «выгорание», важно исключить медицинские причины: хронический недосып, анемию, дефицит витамина D, гормональные нарушения щитовидной железы. Все это может проявляться как усталость, апатия и снижение энергии.
Если медицинских проблем нет, а желание работать исчезло – тогда действительно речь идет о профессиональном выгорании. Чаще всего с выгоранием сталкиваются те, чья работа связана с высокой ответственностью и постоянным контактом с людьми: врачи, педагоги, психологи, социальные работники, сотрудники call-центров, менеджеры продаж. Выгорание встречается и в IT, и в креативных профессиях.
Как отличить выгорание от депрессии или обычной усталости? Депрессия – это клиническое состояние с изменениями биохимии мозга, она требует медицинского вмешательства. Усталость же снимается отдыхом. Выгорание отличается тем, что даже после отдыха человек не возвращает интерес к работе, а сама мысль о ней вызывает раздражение или отвращение. Это сигнал, что проблема не во временной нагрузке, а в глубинных процессах.
Чем опасно выгорание? Если его игнорировать, оно может перерасти в депрессию, соматические заболевания, хроническую апатию и потерю профессиональной идентичности. Нередки случаи, когда выгорание приводит к увольнению, смене профессии или полному отказу от трудовой активности.
Что делать? Иногда достаточно корректировки режима: нормализовать сон, отдых, снизить нагрузку. Компании могут помочь, если организуют профилактику: командные мероприятия, гибкий график, систему бонусов, внимание к сотруднику. Для человека важно научиться выстраивать границы: не отвечать на рабочие сообщения в выходные, брать полноценный отпуск, переключаться на хобби и живое общение. Если же попытки восстановления не помогают, стоит задуматься о смене места работы или профессии. Но делать это лучше осознанно, понимая, какие именно факторы стали триггером. Иногда проблема не в самой профессии, а в конкретной организации или руководителе.
Эмоциональное выгорание – это не слабость и не «леность», а сигнал о том, что ресурсы организма и психики на исходе. Услышать этот сигнал и вовремя отреагировать – значит сохранить здоровье, эффективность и качество жизни».
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева