ЛЕБЕДЯНЬ, 23 августа, ФедералПресс. Глава Липецкой области Игорь Артамонов побывал в Лебедянской центральной больнице. Он оценил модернизацию учреждения и новую модель работы.
«С точки зрения удобства для посетителей здесь проделана большая работа. Районные поликлиники меняют подход к обслуживанию пациентов. Людям нравится, поступают хорошие отзывы. Но предстоит еще многое сделать, чтобы вывести медицинское обслуживание населения на совершено новый уровень», – отметил Игорь Артамонов.
В больнице используются бережливые технологии, разработана современная система навигации. Регистратура работает по типу колл-центра, а также введены стандарты общения с клиентами – как ответить, как помочь и так далее.
Недавно в учреждении открыли зону комфортного пребывания пациентов: мини-кафе, где можно заказать чай или кофе, выпечку. Лебедянская больница стала первым учреждением в регионе, открывшим такую зону.
«К нам приезжают жители всего района, многие на общественном транспорте. Людям часто приходится здесь находиться до автобуса, который отправляется в их села. Мы создали необходимые условия, чтобы жителям было удобно здесь в часы ожидания», – рассказал главврач больницы Алексей Байцуров.
На этом развитие медучреждения не остановится: до конца 2021 года начнется капремонт 3 этажа. В 2023 году планируется открыть центр амбулаторной помощи пациентам с онкологией.
Фото: пресс-служба администрации Липецкой области