НОВОСИБИРСК, 6 октября, ФедералПресс. Многие новосибирцы с начала отопительного сезона жалуются на холод в квартирах. Эксперт Роман Казаков рассказал корреспонденту «ФедералПресс», что нужно делать, чтобы не мерзнуть в своей квартире и как не платить за недополученное тепло.
«Вообще не важно, по какой причине отопления нет. Это жителей не должно волновать. Их задача – платить управляющей компании за услуги своевременно и проинформировать, если в квартире холодно», – сказал председатель координационного совета общественного движения «Народный контроль в ЖКХ» Роман Казаков.
Если в квартире холодно:
– Если человек понимает, что у него нарушено качество коммунальной услуги (нормативная температура в квартире ниже 20 градусов), нужно обращаться в УК с жалобой и вызвать специалиста по замеру температуры в квартире.
– Специалист должен в течение двух часов явиться либо предложить любое удобное для потребителя время и составить акт. В акте должен быть зафиксирован факт нарушения комуслуги, а также время и дата, с которой нарушение началось. Это будет точкой отчета, с которой можно получить корректировку.
– После этого УК должна принимать необходимые меры, чтобы устранить нарушение.
– При этом при наличии специализированного измерительного прибора с сертификатом поверки человек может замерить температуру в квартире самостоятельно. Замер нужно сделать на высоте одного метра от пола посредине самой большой комнаты (середина определяется двумя диагоналями из углов).
– После устранения проблемы представитель УК должен составить второй акт, на основании которого определяется точка завершения периода некачественного оказания услуги. За период между 1 и 2 актами составляется корректировка.
– Если УК бездействует, нужно жаловаться в ГЖИ.
Подробнее о ситуации с отоплением в Новосибирске читайте в материале «ФедералПресс».
Фото: ФедералПресс/Евгений Поторочин