МОСКВА, 4 сентября, ФедералПресс. Все больше людей предпочитают ездить на такси из-за удобства и доступности. Нередко бывают случаи, когда в полностью автоматизированном процессе заказа такси водители находят лазейки, чтобы списать лишние деньги с карты клиента. Либо же сама система ошибается и взимает лишнюю плату за проезд.
Подробностями поделился начальник отдела защиты прав потребителей Роскачества Сергей Солодкий.
Эксперт считает, что проблема в автоматической системе списания средств, которая не всегда работает исправно. Часто бывает так, что деньги за поездку списываются дважды не из-за злых намерений водителя, а по ошибке системы.
«Привязывайте к аккаунту в приложении агрегатора ту карту, на которой не держите много денег. Следите, чтобы после поездки списывалась нужная сумма», – говорит Солодкий.
Также важно контролировать, когда водитель прибывает на место. Если приложение показывает, что он на месте, хотя по факту это не так, стоит сделать скриншот и обратиться в поддержку.
«Если в маршруте происходят изменения не по вашей инициативе, сразу обозначьте, что вы не заплатите больше оговоренного», – отмечает эксперт.
Если же водитель меняет стоимость поездки без ведома клиента, то такие действия можно расценивать как вымогательство и обман. Такое следует решать уже с полицией, сообщает «ПРАЙМ».
Бывают ситуации, когда за пассажиром приехал не тот человек, который указан в приложении. В таком случае клиент имеет право не садиться в машину и отказаться от поездки. После можно обратиться в поддержку, и если с карты уже списали деньги, то их вернут.
Ранее «ФедералПресс» писал о том, что пассажирам такси рекомендуют фиксировать угрозы от водителей на видео.
Фото: ФедералПресс / Виктор Вытольский