МОСКВА, 27 октября, ФедералПресс. Второй кассационный суд признал за родителями право отказаться от онлайн-покупки, оформленной их ребенком через семейный аккаунт в интернет-магазине. Об этом говорится в материалах дела.
«Формально сославшись на неисполнение истцом правил пользования торговой площадкой, доводы истца судебные инстанции проигнорировали, тем самым лишив потребителя права на защиту», – указал суд и направил дело на пересмотр, передает РИА Новости.
Рассматривалось дело жительницы Москвы, полуторагодовалая дочь которой случайно оформила заказ на все 102 товара, находившиеся в корзине приложения. После этого женщина попыталась отменить покупку, однако получила отказ – продавец объяснил это тем, что товар сразу был передан на сборку и отправку. Позднее компания потребовала оплатить доставку и хранение.
Изначально суды нижестоящих инстанций встали на сторону продавца, посчитав, что женщина неверно направила обращение – не на официальную электронную почту, а в службу поддержки. Однако кассационный суд отменил эти решения и указал, что покупательница своевременно отказалась от товара и действовала в соответствии с установленными правилами.
Ранее «ФедералПресс» сообщал, что российские торговые центры должны стать «воротами в города», иначе маркетплейсы сотрут в пыль.
Фото: ФедералПресс / Иван Кабанов