МОСКВА, 3 января, ФедералПресс. Адвокат Андрей Алешкин резко раскритиковал практику банков, которые блокируют оплату на маркетплейсах под предлогом борьбы с мошенничеством. В беседе с «ФедералПресс» он заявил, что это приносит больше вреда, чем пользы.
«Я скажу прямо: чрезмерная и ненужная мера. Покупка – это сделка, я выбирал товар и оплатил его, причем тут банк и мошенники? В магазинах оффлайн тоже будут блокировать операции? Не нужно доводить все до маразма… это больше уже похоже на глупость, чем на заботу… ЦБ должен четко определить работу по блокировке операции, а так – больше вреда, чем пользы», – прокомментировал ситуацию Алешкин.
Системы безопасности финансовых организаций распознают такие операции как подозрительные. После блокировки владельцу счета приходит сервисное сообщение о невозможности проведения платежа.
По мнению Алешкина, такая политика банков необоснованно вторгается в сферу частных сделок и финансовой автономии граждан. Адвокат считает, что автоматическая блокировка покупок, инициированных самим клиентом, подменяет его решение системой неочевидных и непрозрачных алгоритмов. Он указывает на абсурдность переноса этой логики в офлайн-среду, подчеркивая, что подобный контроль воспринимался бы как недопустимое вмешательство. Его ключевое требование – необходимость четких и предсказуемых регуляторных рамок со стороны Центробанка, которые бы предотвратили злоупотребление «заботой о безопасности» и минимизировали неудобства для добросовестных клиентов.
Для разблокировки и подтверждения легитимности сделки клиенту необходимо пройти процедуру верификации. Ему требуется либо самостоятельно позвонить в службу поддержки банка, либо дождаться звонка от его специалистов. Нередко первый контакт происходит через цифрового ассистента, который задает уточняющие вопросы.
Напомним, что, как поясняют банки, цель таких мер – убедиться, что клиент совершает покупку осознанно и не находится под влиянием злоумышленников. После подтверждения легитимности операции системные лимиты снимаются, и транзакция проходит.
Изображение сгенерировано нейросетью Kandinsky 3.1