ЛИПЕЦК, 1 декабря, ФедералПресс. Глава Липецкой области Игорь Артамонов посетил Единую диспетчерскую службу. Он посмотрел, как операторы консультируют липчан по вопросам, связанным с обеспечением лекарствами и вызовами врача на дом.
В Липецкой области доля обращении в диспетчерские службы по вопросам обеспечения лекарствами и вызовами врача на дом составляет 28 % от общего количества звонков в ЕДС.
Губернатор Игорь Артамонов посетил ЕДС и вместе с операторами совершил несколько звонков по отработанным заявкам с целью выяснить, как обратившиеся оценивают работу диспетчерской службы.
Губернатор рассказал о том, что в целом удовлетворен работой ЕДС. Звонившие ответили, что операторы помогли им найти нужные лекарства. Игорь Артамонов отметил, что многие регионы сейчас выстраивают работу диспетчерских служб по примеру Липецкой области. На это повлияло еще и то, что такая службы была создана,в первую волну коронавируса, что и принесло свои результаты.
«Своевременное открытие диспетчерских служб выручало уже много раз, ведь выдержать такой наплыв обращений очень непросто», – отметил Игорь Артамонов.
Глава региона отметил, что в Липецкой области достаточно лекарств, запасы постоянно контролируются. В «Липецкфармации» находится 104 тысячи упаковок антибиотиков, 20 тысяч упаковок противовирусных препаратов.
За текущий год Единой диспетчерской службой Липецкой области принято 422 896 звонков. Почти половина из них связана с работой ЖКХ, кроме того, люди консультируются по вопросам соцподдержки. С января ЕДС принимает звонки и фактах распространения никотиносодержащей продукции несовершеннолетним.
С марта была открыта горячая линия по COVID-19 и оказанию волонтерской помощи.
Сотрудники ЕДГ круглосуточно мониторят корректность занесения данных поставщиками-ресурсоснабжающими организациями в Систему МКА ЖКХ и контроль заявленных сроков проведения отключений и восстановления подачи ресурсов жителям Липецкой области.
Фото:pxhere.com