НИЖНИЙ НОВГОРОД, 24 июля, ФедералПресс. Нижегородский центр управления регионом признан одним из лучших в России.
Эксперты АНО «Диалог» посетили центр управления регионов (ЦУР). В составе делегации были директор проектов Анатолий Курманов, руководитель проектов Дмитрий Сигаев и специалист по развитию социальных коммуникаций Махамад Оглу Юлдашев.
ЦУР Нижегородской области объединяет всю входящую от населения информацию: звонки в службу «112», обращения портала «Вам решать», «Карта жителя», социальные сети.
Губернатор Нижегородской области пояснил главные задачи ЦУР.
«Увеличение скорости доведение до конечного исполнителя обращений граждан, по времени – не больше суток. Вопросы любой сложности должны решаться точно в срок. Важна обратная связь с жителями, их мнение о качестве решения проблемы», – рассказал Глеб Никитин.
Анатолий Курманов подтвердил, что ЦУР работает эффективно, входя в тройку лучших в стране.
Он предложил концепцию дальнейшего развития.
«Предстоящая задача – уйти от функции просто ответа. Новая схему взаимодействия подразумевает решение проблемы жителей», – пояснил Анатолий Курманов.
Руководитель ЦУР Алексей Ушаков доложил, что разработка схемы оптимизации выполнена. Это позволит сократить сроки решения обращений граждан.
Фото: пресс-служба правительства Нижегородской области