МОСКВА, 28 декабря, ФедералПресс. Представители органов власти РФ проводят системную работу в интернете и налаживают двухсторонние каналы коммуникации с гражданами. АНО «Диалог» оценило работу ФОИВ в сети интернет. В исследовании за III–IV квартал 2022 года отмечается, что один из важнейших критериев оценки – комментарии пользователей, которые являются ключевым инструментом получения обратной связи о работе властей.
АНО «Диалог» является всероссийским межведомственным центром компетенций в сфере интернет-коммуникаций и оператором цифрового диалога между властью и обществом. Команда автономной некоммерческой организации в 2020 году разработала методику и критерии оценки федеральных министерств и ведомств по работе в интернете.
«Диалог» с 2019 года проводит оценку работы регионов и губернаторов в интернете по собственной методике. В 2020 году мы адаптировали методику и критерии под специфику работы федеральных министерств и ведомств и согласовали их с правительством РФ. Основная задача – повысить уровень работы федеральных органов исполнительной власти в интернете, а также внедрить все передовые цифровые инструменты для оперативной обратной связи с гражданами», – рассказала заместитель генерального директора АНО «Диалог» Юлия Полетаева в беседе с «ФедералПресс».
Она также добавила, что «Диалог» выстраивает удобную коммуникацию между властью и обществом на привычных интернет-площадках.
«Вся наша работа направлена на ускорение решения вопросов, с которыми люди обращаются к органам власти, и выстраивание удобной коммуникации на привычных для всех интернет-площадках. И новый рейтинг ФОИВ по работе в интернете за конец 2022 года показал стабильную положительную динамику качества этой коммуникации», – подчеркнула Полетаева.
Один из важнейших критериев оценки – комментарии как инструмент получения обратной связи о работе властей от граждан.
«Этот критерий имеет существенный вес в итоговой оценке. Оценивался сам факт наличия открытых комментариев, содержательность и оперативность ответов на вопросы граждан. Новым критерием этого рейтинга стало условие наличия верификации официальных пабликов ФОИВ», – отметила заместитель генерального директора.
По ее словам, качество работы ФОИВ в интернете стабильно растет.
«Совокупная аудитория государственных пабликов только на площадках ВК и ОК составляет более 6,6 млн пользователей. Рейтинг ФОИВ по работе в интернете за III–IV квартал 2022 года показал стабильную динамику роста качества работы ФОИВ в интернете. Совместно с правительством Российской Федерации будем и далее работать над сохранением этого тренда», – заключила Юлия Полетаева.
Ранее «ФедералПресс» писал о том, что Минцифры и «Диалог Регионы» отчитались, какие регионы лучше ведут соцсети.
Фото: ФедералПресс / Евгений Поторочин