МОСКВА, 14 июня, ФедералПресс. С начала пандемии россиянам часто приходится переносить отпуск – менять место поездки или дату. Клиенты интересуются, обязаны ли турфирмы возвращать деньги. Ситуацию корреспонденту «ФедералПресс» прокомментировал заслуженный юрист России, доктор юридических наук Иван Соловьев.
«Подобные вопросы чаще всего решаются внимательным чтением договора, который клиент подписывает с туроператором. Если в нем прописана возможность возврата денег и случаи форс-мажора, а также условия, когда средства возвращаются, в решении конфликтных вопросов иметь юридическую силу будет именно договор», – пояснил эксперт.
Иван Соловьев посоветовал внимательно изучать договор с турфирмой перед подписанием. Ведь если подпись под договором уже стоит, а в нем прописано, что в случае отказа от тура компания представляет другой тур без возможности возврата денег, тут уже вряд ли что-то получится изменить. Можно обратиться в суд, но и он, скорее всего, займет сторону турфирмы.
Иван Соловьев назвал случай, когда все же есть возможность вернуть деньги.
«К примеру, если вы отменили поездку по причине болезни и турфирма отказывается возвращать деньги, то можно попробовать дойти до суда. Для этого нужно иметь при себе подтверждающие болезнь справки», – подытожил эксперт.
Ранее сообщалось, как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет. Для этого потребуется собрать справки.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева