МОСКВА, 2 ноября, ФедералПресс. Накануне держатели тревел-карт Alfa-Miles пожаловались на списание средств. Альфа-банк обещал вернуть деньги.
Руководство банка объяснило списание 1 ноября у держателей тревел-карт Alfa-Miles. У пользователей без предупреждения сняли 6 тысяч рублей. Клиенты банка отмечают, что обслуживание стоит 500 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг, однако пользователи потеряли сбережения со своих карт.
В Альфа-банке отмечают, что комиссия за обслуживание Alfa-Miles была изменена из-за того, что банк не продает эти карты с мая 2018 года.
«Вместо нее предлагаем Alfa Travel с более выгодными условиями. Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернем деньги клиентам», – рассказали в банке.
Кроме того, держателям карт рекомендовали закрыть Alfa-Miles и открыть новую карту, чтобы комиссия не списалась через месяц. Об изменениях и списании средств банк заблаговременно сообщил на официальном сайте. Кредитная организация отметила, что почти все владельцы старых карт Alfa-Miles перешли на Alfa Travel. Банк готовится закрыть этот проект, сообщает ТАСС.
«Если срок действия карты закончился, она не будет перевыпущена. До этого момента вы можете пользоваться невыгодной картой Alfa-Miles, но ее обслуживание с 1 ноября будет стоить 6000 рублей в год», – подчеркнули в банке.
Напомним, россиянам рассказали о новой схеме мошенничества. Злоумышленники используют компенсацию за коммуналку.
Фото: ФедералПресс / Евгений Поторочин