МОСКВА, 12 декабря, ФедералПресс. Минздрав России составил список слов, которые не следует произносить при пациентах медицинских учреждений. Подробности рассказывает «Коммерсантъ» со ссылкой на документ министерства.
«Среди запрещенных слов, например, обращения «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина». Их предлагают заменять именем пациента или местоимением «вы», – говорится в документе.
Ключевые слова помогут «грамотно выстроить ответы на возражения». Кроме того, это поможет безболезненно работать с жалобами, а также сократит их число.
По информации Минздрава, врачам и медработникам, а также сотрудникам регистратуры запрещается показывать безразличие, нежелание помочь, различные оценочные суждения и оскорбления.
«На стопе также слова: «нет», «нельзя», «невозможно» и тому подобные. Вместо них следует говорить «я предлагаю», «можно оформить по-другому», «получится, только если» и так далее», – передает министерство.
Врачам и пациентам определили регламент на прием. Например, стоматолог должен принимать пациента в целом 44 минуты, офтальмолог – 14 минут, терапевт должен успеть завершить прием одного пациента за 15 минут, гинеколог – за 22 минуты, а хирург за 26 минут, пишет «Коммерсантъ».
Напомним, с 2018 года по 2021 год в России снизилась заболеваемость ВИЧ. Это означает, что заявления о том, что Россия входит в пятерку стран мира по темпам распространения данной инфекции, не соответствуют действительности. Подробности рассказали в пресс-службе Минздрава России.
Фото: freepik.com